Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, incluant un numéro de suivi si disponible.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

2. Précommandes (Pre-order)

Certains articles peuvent être proposés en précommande.
Pour ces produits, les délais d’expédition sont plus longs que d’habitude :

Durée estimée : entre 1 et 3 semaines avant expédition.

Ces délais peuvent varier en fonction de nos fournisseurs, des stocks disponibles ou de circonstances exceptionnelles.

En cas de précommande, les délais de livraison standards ne s’appliquent pas.
La commande sera expédiée dès réception du stock.

Si votre commande contient un article en précommande et un article en stock, l’ensemble de la commande sera expédié en un seul colis lorsque tous les articles seront disponibles (sauf demande contraire).

3. Délais de livraison

Livraison en France

Standard : 2 à 5 jours ouvrés
Express : 1 à 2 jours ouvrés

Livraison en Europe

Standard : 3 à 7 jours ouvrés
Express : 2 à 4 jours ouvrés

Livraison internationale

Standard : 5 à 12 jours ouvrés
Express : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier selon le transporteur ou des facteurs externes (douanes, trafic, météo, etc.).

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement depuis le site du transporteur ou via notre page de suivi.

5. Taxes, frais et droits de douane

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être demandés à l’arrivée.
Ces frais sont à la charge du client.

6. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Si un colis est retourné pour cette raison, un nouvel envoi pourra être effectué après correction de l’adresse.

7. Colis perdus ou retardés

Si vous pensez que votre colis est perdu ou anormalement retardé, merci de nous contacter à : [votre email de support].
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.